ASSISTANT(E), CDI, LYON 7, ANGLAIS (LU,ÉCRIT,PARLÉ (H/F)

Lyon 07 (69)  - CDI

description du poste

Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous assurez les missions suivantes pour des clients des secteurs mode, sport, luxe, EPI :
- Revue de contrat (recueil des besoins du client), Devis, Suivi client
- Enregistrement sur leur logiciel des demandes d'analyses laboratoires de nos clients
- Facturation des prestations.

L'assistant(e) au sein du service clients Produits assure le suivi des demandes clients dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur.
Des missions annexes propres à la polyvalence sont requises au sein du service clients afin d'assurer les ressources optimales en cas d'absences ou pendant les périodes de forte activité.

Activités :
Après une période d'intégration, vous gérez la relation client au quotidien :
- Gestion, analyse et réponses aux demandes clients : demandes techniques et commerciales
- Gestion des devis (création et suivi)
- Suivi des dossiers d'analyses clients (renseignements délais, réponses aux questions …)
- Interface client avec les supports techniques, les experts et les laboratoires.

profil recherché

Idéalement formation Bac+2/3 en assistanat de gestion PME/PMI ou expériences dans un service client ou en tant qu'assistant Technique d'Ingénieur. Vous devez avoir le sens du service client et du travail en équipe. Vos qualités sont l'organisation, la polyvalence, la curiosité et l'autonomie
Pour mener à bien votre mission, l'anglais (lu, écrit, parlé) est nécessaire. Il y beaucoup de communication avec des clients étrangers. Votre Intérêt pour le domaine technique (par ex. Chaussure ou EPI ou Chimie innocuité et/ou normes) est un plus.
La connaissance d'un ERP serait un plus.

à propos de notre client

Flavie, Consultante senior au sein d'Expectra, je recrute un(e) assistant(e) pour l'un de mes clients basé à Lyon 7 et prestataire de service dédié à la filière maroquinerie, pour un contrat en CDI. Cette société compte environ 350 collaborateurs.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000 €
type de salaire : annuel