ASSISTANT COMMERCIAL (F/H)

Guyancourt (78)  - intérim

description du poste

Dans le cadre de la stratégie, la/le Chargé(e) d'Affaires Relation Clients ADV, maîtrise
les process métier d'un des quatre domaines qui lui est confié (Relation Clients,
Recouvrement, Facturation, Back office).
Elle/il contribue à la gestion de dossiers complexes.
Elle/il participe à l'amélioration constante et à la qualité de service interne et
externe. Elle/il garantit les engagements clients et facilite le parcours client.

Activités Définir réaliser et diffuser les outils, solutions, processus utiles à l'activité :

Réceptionne et assure le traitement des requêtes clients dans le respect
des délais impartis

Contrôle la gestion des comptes client, fournit une expertise (analyse
des risques, proposition de solutions commerciales,...)

Prend en charge la gestion des dossiers sensibles, et des dossiers à
forte valeur ajoutée.

Assure dans le respect des délais, la facturation ou la mise en œuvre du
recouvrement pour optimiser la gestion de la trésorerie.

Interagit avec les entités opérationnelles et/ou le Service Commercial
dans le suivi des actions de résolution de litiges.

Participe au groupe de résolutions de problèmes pour être force de
proposition sur des actions visant à améliorer la satisfaction client et
développer la fidélisation

profil recherché

Compétences techniques :
Connaissances Pack Office (Excel + en particulier)
Compétences comportementales :
Adaptabilité
Analyse et discernement
Orientation Client /Esprit de Service
Autonomie
Coopération Entraide

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de relation client grand compte (H/F)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 200 €
type de salaire : mensuel