détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGÉ SERVICE CLIENTS (F/H)
référence de l'offre : 307-O95-0001627_01C
offre publiée le : 23 septembre 2022
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Tremblay En France (93)
type de contrat : intérim
durée : 4 mois
salaire : 32 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Au sein d'une entreprise de transport internationale, vous serez en charge de :
Réceptionner les appels entrant, renseigner le client, répondre à un besoin et/ou rediriger l'appel vers le bon interlocuteur
Réceptionner et classer dans le drive les commandes par mails, fax ou internet
Gérer l'interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et apporter des solutions
Communiquer et informer le client sur le suivi de sa prestation
Effectuer des transmissions et remonter les informations aux différents services et/ou contact concernés
Proposer des solutions en réponse aux réclamations et/ou aux besoins de la clientèle
Réceptionner et saisir des commandes reçues par mail, par fax ou par internet
Vérifier les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation
Conseiller l'interlocuteur, être à l'écoute des demandes pour apporter une réponse pertinente et appropriée
Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission jusque fin d'année, possibilité de poste fixe ensuite. La rémunération sera suivant profil.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans l'idéal en service clients dans le commerce international.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Anglais professionnel très bon niveau.
Sens aiguë de la qualité du service rendu aux clients, Goût pour le travail en équipe, Rigueur, Bonne capacité à gérer son organisation personnelle et les priorités.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé service clients (f/h).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 32 000
€
type de salaire : annuel