CHARGÉ SERVICE CLIENTS (F/H)

Tremblay En France (93)  - intérim

description du poste

Au sein d'une entreprise de transport internationale, vous serez en charge de :

Réceptionner les appels entrant, renseigner le client, répondre à un besoin et/ou rediriger l'appel vers le bon interlocuteur

Réceptionner et classer dans le drive les commandes par mails, fax ou internet

Gérer l'interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et apporter des solutions

Communiquer et informer le client sur le suivi de sa prestation

Effectuer des transmissions et remonter les informations aux différents services et/ou contact concernés

Proposer des solutions en réponse aux réclamations et/ou aux besoins de la clientèle

Réceptionner et saisir des commandes reçues par mail, par fax ou par internet

Vérifier les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation

Conseiller l'interlocuteur, être à l'écoute des demandes pour apporter une réponse pertinente et appropriée

Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission jusque fin d'année, possibilité de poste fixe ensuite. La rémunération sera suivant profil.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans l'idéal en service clients dans le commerce international.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Anglais professionnel très bon niveau.
Sens aiguë de la qualité du service rendu aux clients, Goût pour le travail en équipe, Rigueur, Bonne capacité à gérer son organisation personnelle et les priorités.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chargé service clients (f/h).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 32 000 €
type de salaire : annuel