détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGÉ DE CLIENTÈLE CONFIRMÉ (F/H)
référence de l'offre : 307-O95-R000507_01R
offre publiée le : 14 juin 2022
secteur d’activité : Fabrication de produits métalliques, à l'exception des machines et des équipements
localisation : Drancy (93)
type de contrat : cdi
expérience : 2 année(s)
description du poste
Dans le respect du Règlement Intérieur, des règles de sécurité pour soi et autrui, des consignes environnementales et des standards :
• Dans le respect des objectifs d'accessibilité, traite les appels des techniciens, installateurs, Responsable technique, et appels transférés par le partenaire Niveau 1
• Par téléphone, réalise le traitement commercial et administratif des demandes d'interventions (visite d'entretien, dépannage, mise en service) dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
• Par écrit, réalise le traitement commercial et administratif des demandes écrites et des réclamations adressées à la Direction Générale dans le respect des délais définis
• Fait preuve de force de proposition, d'optimisation des procédures, formalisées auprès de sa hiérarchie
profil recherché
• Maitrise du Pack Office
• Expérience minimum de 2 ans en centre d'appels
• Excellente élocution, sens du service
• Maitrise de la relation client en Service Après-Vente
• Appliquer les techniques commerciales
• Maitrise rédactionnelles et traitement de réclamations
• Organisé, positif, esprit d'équipe, force de proposition
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client sur Drancy, un Gestionnaire de relation clientèle (H/F)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2