RESPONSABLE PÔLE ADV (F/H)

St Ouen L Aumone (95)  - CDI

description du poste

En tant que responsable du pôle Relations Clients, votre rôle consiste à assurer le bon traitement administratif des commandes, de leur saisie jusqu'à leur livraison . Cette mission nécessite par conséquent des contacts à la fois internes avec l'équipe commerciale, mais également externes avec les clients. Pour remplir cette mission, vous disposez d'une équipe de 2 assistant commercial que vous encadrez
Vous reportez à la direction commerciale, vous êtes en charge du traitement des commandes, animez et organisez le service au quotidien afin de :
Procéder à la bonne application de la procédure de traitement des commandes, renseignez les clients par téléphone et e-mail sur l'avancement de leur commande . En collaboration avec le service comptabilité, assurez une veille recouvrement des factures, notamment
d'acompte. Traitez des demandes de pièces de rechange/SAV et mettez en oeuvre la procédure de suivi des retours clients. Renseignez et conseillez par e-mail et téléphone les clients sollicitant un SAV (pour les références articles). Editez sous 48h les devis de pièces de rechange. Participez à la réunion de suivi des dossiers SAV
Ce poste est à pourvoir en cdi , le salaire est de 33 à 35 ke en fixe plus variable

profil recherché

De formation Bac+3 idéalement , vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum. Vous avez un sens du relationnel, organisé et rigoureux , vous maitrisez le processus adv et de gestion de commandes.
Vous maitrisez le pack office , et avez une expérience en management

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, responsable pôle adv F/H

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+3
salaire : 33 000 - 35 000 €
type de salaire : annuel