détail de l'offre.
nom de l’offre : CONSEILLER RELATION CLIENT (F/H)
référence de l'offre : 307-OMU-R000537_01R
offre publiée le : 31 mars 2023
secteur d’activité : Assurance
localisation : Illzach (68)
type de contrat : cdi
salaire : 25 800 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Votre rôle sera de guider et accompagner les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.
Au sein d'une équipe de 12 collaborateurs parmi un Centre de Relation Clients de 45 collaborateurs, vos principales missions sont :
- Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
- Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
- Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de leurs partenaires agréés
profil recherché
Vous avez un niveau Bac ou Bac+2 dans le domaine commercial ou en relation client ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et vous disposez de bonnes compétences en gestion de dossiers, qui vous permettront de maîtriser rapidement la fonction
Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'organisation et rédactionnelles
Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client Un/Une conseiller relation client en gestion de sinistres H/F en CDI sur le secteur d'ILLZACH.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 800
€
type de salaire : annuel