détail de l'offre.
nom de l’offre : AGENT ADMINISTRATIF D'ASSURANCES (F/H)
référence de l'offre : 307-PS-0001557_01C
offre publiée le : 28 février 2023
secteur d’activité : Assurance
localisation : St Denis (93)
type de contrat : intérim
durée : 1 mois
salaire : 33 000 - 36 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Ce poste, basé à PARIS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
Au sein de l'équipe Réclamations:
- Vous gérez en toute autonomie un portefeuille de réclamations et apportez des réponses et / ou des solutions aux clients sur un périmètre métier large.
- Vous procédez à l'analyse et à l'enregistrement des réclamations clients afin d'identifier les cellules métier à mobiliser.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les cellules métiers, indispensables pour obtenir les éléments de réponse.
- Vous participez à la prise en charge des appels téléphoniques des clients réclamants dans le cadre de l'ACD
- Vous animez des sessions de formations avec les cellules métiers alliant la théorie et pratique avec des cas d'études sous forme d'ateliers rédactionnels.
- Vous travaillez sur des sujets transverses dans le cadre de l'amélioration continue à la suite du traitement des réclamations.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
- Forte appétence pour la relation client
- Bon niveau rédactionnel
- Capacité de synthèse et d'analyse
- Très bonne aisance téléphonique
- Rigueur et proactivité
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une grande compagnie d'assurance, un CHARGE D'OPERATIONS D'ASSURANCE (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 33 000
- 36 000
€
type de salaire : annuel