détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGÉ DE RELATION CLIENT ASSURANCE (F/H)
référence de l'offre : 307-PS-R000533_02R
offre publiée le : 26 avril 2021
secteur d’activité : Assurance
localisation : St Denis (93)
type de contrat : cdd
durée : 6 mois
salaire : 28 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Vous allez travailler sur les produits : Epargne individuelle / Retraite individuelle et collective / Emprunteur individuelle et prévoyance individuelle
Répondre aux appels téléphoniques des apporteurs (agents, courtiers, réseau salarié), inspections et éventuellement des Clients finaux sur toutes les demande concernant la gestion des contrats en assurances.
Enregistrer un résumé de l'appel pris en charge et des actions à mener, qualifier la demande.
Réaliser des appels sortant dans le cadre de suivi de dossiers ou d'action de campagne d'appels ou d'enquêtes de satisfaction.
Réaliser des actes de gestion suite à la prise en charge d'un appel téléphonique ou en soutient aux services de gestion.
Assurer une remontée des problèmes graves ou récurrents détectés lors de la prise d'appels.
Fonction bénéficiant de l'accord CRC et soumis à des contraintes de planification horaire pour que le service reste disponible.
Salaire: 23-28 ke selon expérience/ diplôme.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Formation de type BTS Assurance
Minimum 2 ans d'expérience en assurance
bon relationnel (beaucoup d'échanges au téléphone)
connaissance du pack office
dynamique, organisé(e) et riguoureux/se
sens du service et du travail d'équipe
bonne gestion de la pression et d'un cadre de travail fixe
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, grande compagnie d'assurance basée dans le 93, 2 chargé de relation client en assurance F/H pour des CDD de 6 mois.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000
€
type de salaire : annuel