détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGÉ DE RELATION CLIENTÈLE (F/H)
référence de l'offre : 307-PS-R000568_01R
offre publiée le : 3 septembre 2021
secteur d’activité : Assurance
localisation : St Denis (93)
type de contrat : cdd
durée : 6 mois
salaire : 28 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Rattaché(e) au Responsable d'équipe, vous devrez répondre aux enjeux du SRI et à ce titre, vos missions sont les suivantes :
Vous répondez aux appels téléphoniques des apporteurs (agents, courtiers, réseau salarié), inspections et éventuellement des clients finaux sur toute demande concernant la gestion des contrats en assurances.
Vous enregistrez un résumé de l'appel pris en charge et des actions à mener et vous qualifiez la demande.
Vous effectuez des appels sortants dans le cadre de suivi de dossiers ou d'action de campagne d'appels ou d'enquêtes de satisfaction.
Vous réalisez des actes de gestion suite à la prise en charge d'un appel téléphonique ou en soutien aux services de gestion
Vous assurez une remontée des problèmes graves ou récurrents détectés lors de la prise d'appels.
profil recherché
Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac + 2/3 en Assurance
Vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans sur une fonction similaire idéalement sur des produits d'assurance tels que l'épargne, la prévoyance et la retraite.
Vous êtes doté(e)s d'un très bon relationnel et d'une bonne capacité d'écoute
Vous avez une bonne capacité d'analyse face aux situations rencontrées
Vous êtes rigoureux(se), autonome et vous tendez constamment vers une amélioration continue
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une grande compagnie basée dans le 93 un Chargé de relation clientèle F/H pour un CDD de 6 mois à pourvoir immédiatement.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000
€
type de salaire : annuel