GESTIONNAIRE CLIENTÈLE BANQUE À DISTANCE H/F en Interim
Paris Cedex 08 (75)

Offre publiée le 23 août 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-PSS-0000032_01C
  • Secteur d'activitéActivités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite
  • Lieu de travailParis Cedex 08 (75)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire30000€ Annuel
  • Durée de la mission3 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une banque privée, un Gestionnaire Banque à distance H/F.

Description du poste

Vos tâches principales sont les suivantes :
Assurer la Hotline clientèle :
- Répondre aux demandes des clients : accompagnement dans la mise en place d'un contrat, dépannage technique, dépannage mot de passe, demande d'information ....
- Qualifier la nature des demandes
- Renseigner l'outil de suivi qualité
- Tenir un tableau de bord des interventions
- Apporter aux assistantes les conseils nécessaires pour la préparation des contrats
- Aider à la résolution des incidents
- Traiter les réclamations des clients Banque à distance
- Assurer un soutien auprès des Technico-commerciaux
- Apporter au Responsable du service tous les éléments de réponses en vue de préparer une communication vers les équipes commerciales pour expliquer les anomalies ...

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Si vous êtes une personne rigoureuse, attentive, rapide, intéressée par les nouvelles technologies et que vous savez gérer les priorités, vous êtes fait(e) pour ce poste.

Bonnes connaissances informatiques (Notions de PARAMETRAGE, traitement EBICS)
Une bonne connaissance des flux et des produits bancaires est indispensable.

Expérience de supports clients (plateforme téléphonique)

Contrat renouvelable.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum30000€
  • Type de salaireAnnuel