détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGÉ DE CLIENTÈLE DE BANQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-PSS-0000305_01C
offre publiée le : 29 novembre 2021
secteur d’activité : Activités des services financiers, hors assurance et caisses de retraite
localisation : Paris 07 (75)
type de contrat : intérim
durée : 4 mois
salaire : 31 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Au sein du département Service client et prestations bancaires, le service Habilitations et hotline est organisé en deux unités « Banque en ligne » et « Support technique ».
L'unité « Support technique » compte 6 personnes, elle assure au sein de la direction :
- la gestion des habilitations de la banque et du réseau,
- Les commandes et suivi des matériels informatiques de la DCB,
- l'assistance technique aux utilisateurs de la banque et du réseau ?
- l'étude et la mise en œuvre du volet habilitation de l'ensemble des projets applicatifs de la banque
Vous interviendrez sur tout le périmètre de la direction et devrait assurer les missions de l'unité :
-Habilitations : Gérer les habilitations aux systèmes informatiques et aux applications bancaires des agents de la direction et du réseau
-Equipement et assistance utilisateur : Gérer les équipements informatiques de la direction (acquisition de matériel informatique, déménagements, licences logicielles, fournitures informatiques, inventaire etc.) ; Intervenir en premier niveau, dans le traitement des incidents, soit directement, soit en sollicitant les ressources nécessaires; Apporter aide et conseil aux utilisateurs via une hotline ou une boite générique;
profil recherché
De formation supérieure, le poste s'adresse à un collaborateur disposant d'une appétence pour les outils informatiques et la maîtrise des risques.
Vous avez des connaissances en matière de :
- Environnement internet et outils bureautiques (Word, Excel)
- Des connaissances de base dans le matériel informatique et le réseau seraient un plus
Qualités attendues :
Le sens du service client, avec notamment des qualités de communication et de pédagogie, une volonté d'approfondir les questions posées par les clients et une appétence pour la résolution des problèmes.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un grand établissement financier, Un gestionnaire banque en ligne H/F.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 31 000
€
type de salaire : annuel