GESTIONNAIRE FRAIS DE SANTÉ H/F

Levallois Perret (92) - intérim

description du poste

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vos fonctions sont les suivantes :

- Informer et conseiller les clients sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, ...

- Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes.

- Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise.

- Anticiper les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour la compagnie

- Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.

- Prendre en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant son responsable direct ou les interlocuteurs concernés.

- Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.

- Contribuer à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant

profil recherché

De formation Bac+2 ou équivalent, vous possédez environ 4 à 10 ans d'expérience en gestion frais de santé en assurance collective.
Mission renouvelable.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une grande compagnie d'assurance située à Levallois, un gestionnaire frais de santé H/F.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000 - 28 100 €
type de salaire : annuel