TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

Alfortville (94)  - intérim

description du poste

Dans le respect des procédures techniques et informatiques, le technicien support contribue à l'assistance utilisateurs des sièges et des opérationnels dans les unités de restauration

Participer au support technique :

-Répondre aux appels entrants des unités de restauration et des utilisateurs des sièges.
-Prendre en charge les tickets ouverts par les utilisateurs sur le logiciel de ticketing.
-Identifier rapidement les problèmes informatiques (réseau, système, encaissement.)
-Assurer le support du réseau et des systèmes.
-Assurer le support sur la partie système d'encaissement (Micros).
-Assurer le support bureautique (Applicatifs, Support VIP, etc.).
-Suivre les dossiers en cours.
-Se connecter à l'aide des logiciels de prise en main à distance sur les caisses et les PC.

Participer à la maintenance du matériel informatique des unités et des sièges :

-Préparer, « ghoster », tester, emballer et envoyer le matériel informatique dans les unités de restaurations et aux utilisateurs des sièges.
-Assister lors des phases de recettes des nouveaux logiciels et/ou matériels.
-Remplacer ou installer des nouveaux PC

Participer à la gestion administrative du service :

-Déclencher les garanties du matériel auprès de nos partenaires.
-Déclencher les appels et effectuer le suivi des lignes ADSL en souffrance auprès de notre partenaire FAI.
-Etablir et veiller au maintien des procédures du service.

Poste basé à Alfortville (94) dans le cadre d'une mission longue durée.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur un poste en support aux utilisateurs.
Vous êtes autonome et disposez d'un bon relationnel.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support informatique

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 300 €
type de salaire : mensuel