détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT CLIENT BILINGUE ANGLAIS (F/H)
référence de l'offre : 307-S04-0001338_01C
offre publiée le : 10 janvier 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Boulogne Billancourt (92)
type de contrat : intérim
durée : 4 mois
expérience : 2 année(s)
description du poste
Au sein d'un univers innovant et d'une équipe multiculturelle et dynamique, nous vous proposons d'enrichir votre expérience dans la relation client et de développer vos compétences techniques.
Vous travaillez en lien avec l'ensemble des services marketing, ingénierie et produit.
Sous la responsabilité du Team leader, vos missions principales seront les suivantes.
- Vous traitez, par email et par chat, les demandes des utilisateurs BtoC à l'international.
- Vous analysez la situation des clients pour y répondre de manière adaptée et efficace.
- Vous identifiez et analysez les incidents techniques.
- Vous fournissez des solutions adéquates avec une approche positive.
- Vous organisez des retours produits tout en assurant un suivi des réparations et échanges.
Ce poste, basé à BOULOGNE BILLANCOURT est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois, pouvant être suivie par une embauche.
La rémunération brute annuelle est de 29 K€ à 31 K€ brut annuel selon, votre profil.
profil recherché
Issu(e) d'une formation technique (réseaux, électronique) Bac + 2, type BTS / IUT, pour réussir dans vos missions, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans des fonctions similaires, et vous avez travaillé dans des environnements BtoC.
Vous savez travailler en équipe, vous avez une bonne aisance relationnelle et vous êtes organisé(e).
Vous avez un niveau d'anglais courant, qui vous permettront de communiquer avec nos clients internationaux par écrit.
Vous avez une forte capacité d'adaptation et savez respecter les délais et consignes.
La maîtrise de l'allemand ou de l'espagnol est appréciée.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, client final dans le secteur des nouvelles technologies, 2 Techniciens support bilingue anglais (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2