détail de l'offre.
nom de l’offre : GESTIONNAIRE D'APPLICATIONS MÉTIER (F/H)
référence de l'offre : 307-S04-R000436_01R
offre publiée le : 11 mai 2021
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Ivry Sur Seine (94)
type de contrat : cdi
salaire : 39 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Sous l'autorité du responsable de domaine applicatif, vous êtes responsable au quotidien de l'administration et de la gestion technique d'un portefeuille d'applications métier à caractère critique dans le respect des engagements pris avec les services utilisateurs.Vous identifiez les anomalies récurrentes auxquelles vous êtes confronté, en recherchant la cause et proposant des actions soit palliatives soit curatives.En relation avec les autres acteurs du domaine applicatif métier et l'ensemble des utilisateurs des entités groupe, les prestataires et les fournisseurs, vos activités sont les suivantes:
1/ Assurer le suivi d'exploitation: suivre la réalisation des opérations courantes d'exploitation selon les guides de procédures.; suivre l'administration des différents environnements et les mises en production de nouvelles versions.; s'assurer de la bonne applications des directives et des procédures de sécurité en matière de disponibilité, d'intégrité, de confidentialité et de traçabilité; participer aux exercices de simulations de crise.
2/ Traiter les problèmes et des demandes en journalisant les évènements et en en assurant un suivi complet; identifier les situations de lenteur ou d'interruption de service et mettre en oeuvre rapidement le correctif adapté; mobiliser les prestataires et infogérants; traiter les tickets escaladés par le helpdesk; communiquer régulièrement auprès des utilisateurs.
3/ Contribuer à l'amélioration continue avec les différentes parties, en proposant des évolutions destinées à prévenir la réapparition des incidents traités; enrichir la documentation d'exploitation.
4/ Piloter le niveau de service du portefeuille applicatif en élaborant les indicateurs de niveau de service pour chaque application, et en réaliser le suivi et le reporting
profil recherché
De formation initiale Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous avez développé une expérience significative expérience professionnelle dans le domaine de l'exploitation ou du support d'applications informatiques dans un paysage applicatif élaboré (progiciels, ERP, développements spécifiques, interfaces…), à forte composante logistique (bonne connaissance des processus achats, approvisionnement, grand import, gestion de stocks, ADV, expédition et transport).
Les compétences techniques suivantes sont nécessaires:
o Base de données : connaissance du langage SQL, réalisation / exécution de requêtes SQL…
o Flux FTP, MFT et messages EDI (type RECADV, ORDERS, DESADV, INVOIC…).
o Techniques informatiques : Windows, Linux
o Bases de données, logiciels métier et ERP. La connaissance de l'ERP ACE (Aurea Collaborative Enterprise) ou GCE (Generix Collaborative Enterprise) est un plus.
Vous maîtrisez l'anglais technique écrit pour la compréhension de la documentation.
à propos de notre client
Nous recherchons, pour le compte notre client, un Chargé de support applicatif logistique.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+5
salaire : 39 000
€
type de salaire : annuel