TECHNICIEN HELP DESK (F/H) en Interim
St Paul Les Durance (13)

Offre publiée le 13 septembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S13-0000924_01C
  • Secteur d'activitéProgrammation, conseil et autres activités informatiques
  • Lieu de travailSt Paul Les Durance (13)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire24000€ Annuel
  • Durée de la mission18 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Saint Paul les Durance un(e) technicien(ne) helpdesk H/F.

Description du poste

Dans le cadre d'une intégration définitive au sein de l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Technicien Help-Desk bilingue anglais H/F

Au sein d'une équipe dédiée, votre mission est de :


- Assurer le support des utilisateurs en France et dans les différentes filiales du Groupe.
- Bien appréhender les contraintes métiers de l'utilisateur ;
- Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou mail ;
- Qualifier l'incident ou la demande et le résoudre dans un délai court ;
- Identifier les problèmes récurrents
- Etre le relais privilégié de l'escalade au support niveau 2 ;
- Participer à l'actualisation des procédures de résolution avec le support niveau 2.
- Etre force de proposition dans les processus de résolution et la mise en place des outils internes du centre de services.

Profil recherché

De formation Bac+2 en informatique, vous avez une expérience de 2 à 3 ans sur un poste de même nature.

La maîtrise de l'outil téléphonique ainsi qu'une bonne connaissance des environnements bureautiques sont indispensables.

Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés.

A vos candidatures!

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum24000€
  • Type de salaireAnnuel