TECHNICIEN SUPPORT N2 / COMPÉTENCES SQL ET RÉSEAU (F/H) en Interim
Nice (06)

Offre publiée le 16 octobre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S13-0000994_01C
  • Secteur d'activitéProgrammation, conseil et autres activités informatiques
  • Lieu de travailNice (06)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire24000€ Annuel
  • Durée de la mission90 jour(s)

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un éditeur de logiciel basé à Nice, un Technicien Support de Niveau 2 (F/H)

Description du poste

Rattaché au Management de l'équipe Support Client, vous aurez pour missions principales de prendre en charge des demandes d'assistance (appels téléphoniques, tickets incidents), qualifier, diagnostiquer et effectuer le suivi jusqu'à la résolution.

Vous devrez assurer un support technique de niveau 2, escalader les incidents vers les fournisseurs, équipes techniques et partenaires, suivre les dossiers et être en contact avec les équipes en charge des incidents, effectuer si nécessaire des tests pour reproduire l'anomalie et identifier le problème.

Vous devez alerter votre direction et les partenaires de la société et être force de proposition dans un souci d'amélioration constante de la performance.

Profil recherché

De formation supérieure Informatique / Réseaux (Bac +2), vous bénéficiez d'une première expérience réussie en relation clients B to B, idéalement acquise en environnement dynamique et innovant.

Vous maîtrisez les langues française et anglaise, à l'écrit et à l'oral.

Vous avez déjà été amené à réaliser des requêtes SQL.

Vous avez déjà été amené à travailler avec des développeurs. Vous avez de bonnes notions des processus mis en pratique par les équipes de développement.

Vous avez le sens du service et vous êtes intéressé(e) par le secteur du digital et des nouvelles technologies en général.
Ce poste est pour vous !

N'hésitez pas à postuler

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum24000€
  • Type de salaireAnnuel