détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S13-0001792_01C
offre publiée le : 18 août 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : St Paul Les Durance (13)
type de contrat : intérim
durée : 18 mois
salaire : 24 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Sous la responsabilité de votre manager, vous effectuerez les missions suivantes :
Prendre les appels et capturer l'information
Saisie des tickets d'incidents
Établir un diagnostic et identifier les pannes
Retranscrire les actions menées sur ServiceNow
Résoudre les incidents et demandes de niveau 1 sinon identifier le bon groupe de traitement.
Conseiller, former et assister les utilisateurs
Traiter le Backlog des incidents, demandes et emails en assurant un bon suivi.
Appliquer et mettre à jour les procédures en vigueur
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
Vous aimez travailler en équipe, apporter de nouvelles solutions.
Venez booster votre carrière chez notre client !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte, un(e) technicien(ne) support helpdesk H/F sur Cadarache.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
€
type de salaire : annuel
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17 april 2024