TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (F/H)

Vitrolles (13)  - intérim

description du poste

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez en charge de veiller à répondre aux messages support réceptionnés par appels ou mails concernant l'utilisation du logiciel édité par la société.

Vous assistez les utilisateurs dans le traitement des incidents niveaux 1 (problèmes techniques) et 2 (problèmes fonctionnels liés à l'organisation du client), dépannez le client en effectuant l'intervention par téléphone et prise en main à distance de la maintenance du parc informatique, détectez le(s) anomalie(s) signalée(s) par nos clients

Vous assurez l'analyse, le diagnostic et la résolution des incidents techniques informatiques (logiciels et matériels installés) liés au poste de travail et enregistrez les interventions et assurer le suivi des appels.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année sur un poste similaire.
Vous avez des compétences en Systèmes et Réseaux et avez de bonnes connaissances client/serveur et en base de données.

Vous avez de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux, organisé et un esprit de synthèse et d'analyse.

Ce poste est pour vous ! N'hésitez pas à postuler !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un éditeur de logiciel basé proche de Vitrolles, un Technicien Support applicatif (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 €
type de salaire : annuel