détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H)
référence de l'offre : 307-S13-0001854_02L
offre publiée le : 10 novembre 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Aix En Provence (13)
type de contrat : intérim
durée : 8 mois
salaire : 24 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Rattaché au Responsable du support technique, vous analysez, décortiquez et prenez en
charge la résolution des incidents techniques relevés par nos clients.
Votre mission est d'assurer l'assistance et le support des utilisateurs.
Vous aurez en charge : l'analyse des demandes et réalisation des diagnostics, vous devrez fournir un contact de premier niveau, prendre en charge l'incident, diagnostiquer, qualifier, rassurer du bon déroulement de son traitement jusqu'à sa résolution en
respectant les engagements qualité, et clôturer l'incident. Pour les incidents complexes, acheminer et transmettre les requêtes non-résolues à l'interlocuteur approprié tout en continuant à accompagner l'utilisateur durant le processus de résolution de problèmes
Vous aurez la gestion et la priorisation des tickets.
profil recherché
Titulaire au minimum d'un BAC+2/3 en informatique, vous justifiez de préférence d'une première expérience professionnelle réussie dans un poste similaire.
Environnement Technique :
Base de données
Langage SQL
scripting,
Logiciels de ticketing
Systèmes d'exploitation Windows et Linux
Vous avec le sens du service, vous aimez travailler en équipe, vous êtes à l'aise et avez un bon relationnel.
Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le secteur du service basé à Aix en Provence, un Technicien Support Logiciel (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
€
type de salaire : annuel