détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-S13-0001868_01C
offre publiée le : 5 octobre 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Chusclan (30)
type de contrat : intérim
durée : 18 mois
salaire : 23 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de traiter les tickets dans le périmètre d'intervention de l'équipe de proximité (relance, mise à jour des tickets jusqu'à la résolution).
Vous avez pour mission principale :
- Assurer la livraison/remise de matériel
- Prendre en charge des incidents ou des demandes de changement.
- Effectuer une analyse.
- Réaliser des actes techniques.
- Être propriétaire de son dossier et donc responsable du respect des SLAs
associés.
- Communiquer/informer sur le statut de son action, jusqu'à la clôture du
dossier dans l'outil.
- Remettre en état dans les meilleurs délais.
- Documenter son intervention.
- Informer le client selon les processus projets/contrats définis,
communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.
- Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.
- Proposer et/ou mettre en place des procédures pour optimiser
l'exploitation des solutions installées.
- Remonter les anomalies des modes opératoires en vue de modifications de
la base de connaissances.
- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre
contractuel.
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste similaire.
Vous avez la faculté à travailler en équipe et à partager de l'information pour un objectif commun. Vous êtes autonome organisé(e) et rigoureux(se)
Plage d'intervention du service 7h30 – 18h30
Mission en vue d'une intégration définitive.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte, un(e) technicien(ne) de proximité en informatique H/F à Chusclan.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000
€
type de salaire : annuel