TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H)

Vitrolles (13)  - intérim

description du poste

Dans le cadre d'une forte expansion de l'activité, le service du support informatique doit aujourd'hui étoffer son équipe.
L'objectif principal de la plateforme est d'assister les utilisateurs dans l'exploitation quotidienne de nos solutions informatiques.

Vous serez en charge de veiller à répondre aux messages support réceptionnés par appels ou mails concernant l'utilisation du logiciel édité par la société, assister les utilisateurs dans le traitement des incidents niveaux 1 (problèmes techniques) et 2 (problèmes fonctionnels liés à l'organisation du client), dépanner le client en effectuant l'intervention par téléphone et prise en main à distance de la maintenance du parc informatique, détecter le(s) anomalie(s) signalée(s) par les clients, assurer l'analyse, le diagnostic et la résolution des incidents techniques informatiques (logiciels et matériels installés) liés au poste de travail, enregistrer les interventions et assurer le suivi des appels.

profil recherché

Vous avez une notion des concepts informatiques, à savoir Client/serveur, Base de données oracle.
Vous disposez de qualités relationnelles pour interagir avec les utilisateurs, rigueur, sens de l'organisation, réactivité, esprit de synthèse et d'analyse.

Si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un éditeur de logiciel basé proche de Vitrolles, un Technicien Support Logiciel (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 €
type de salaire : annuel