détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-S13-0002100_02C
offre publiée le : 6 juin 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Marignane (13)
type de contrat : intérim
durée : 6 mois
salaire : 22 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Sous la responsabilité du Team Leader, le technicien support a pour principale mission de traiter les tickets dans le périmètre d'intervention de l'équipe de proximité (relance, mise à jour des tickets jusqu'à la résolution).
· Assurer la livraison/remise de matériel.
· Prendre en charge des incidents ou des demandes de changement.
· Effectuer une analyse.
· Réaliser des actes techniques.
· Être propriétaire de son dossier et donc responsable du respect des SLAs associés.
· Communiquer/informer sur le statut de son action, jusqu'à la clôture du dossier dans l'outil.
· Remettre en état dans les meilleurs délais.
· Documenter son intervention.
· Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.
· Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.
· Proposer et/ou mettre en place des procédures pour optimiser l'exploitation des solutions installées.
· Remonter les anomalies des modes opératoires en vue de modifications de la base de connaissances.
· S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2e niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé en informatique, un technicien support informatique sous environnement Linux, basé à Saint-Paul-les-Durance.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 22 000
€
type de salaire : annuel