TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H)

Vitrolles (13)  - intérim

description du poste

Intégré(e) au sein du service support, vous êtes en charge de l'analyse, du diagnostic et de la résolution des incidents techniques informatiques (logiciels et matériels installés) liés au poste de travail de nos clients.

Votre quotidien dans nos équipes sera d'analyser et traiter des tickets clients, veiller à répondre aux messages support réceptionnés par appels ou mails concernant l'utilisation du logiciel édité par la société, assister les utilisateurs dans le traitement des incidents niveaux 1 (problèmes techniques) et 2 (problèmes fonctionnels liés à l'organisation du client), dépanner le client en effectuant l'intervention par téléphone et prise en main à distance de la maintenance du parc informatique et détecter les nouvelles anomalies signalées par nos clients

Vous serez amené à accompagner les clients sur le paramétrage des modules, installer des nouveaux périphériques pour les clients et maintenir la base de données SQL.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années sur du Support Logiciel ou applicatif,
Afin d'être en parfaite adéquation avec ce poste, nous recherchons un profil diplômé d'une formation dans une spécialité informatique.

Intérim de longue durée.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un éditeur de logiciel basé proche de Vitrolles, un Technicien Support Logiciel (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 - 40 000 €
type de salaire : annuel