TECHNICIEN SUPPORT CLIENT (F/H)

Aix En Provence (13)  - CDI

description du poste

Vous êtes en charge de la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande. Vous priorisez les urgences, vous faites le suivi des tickets dans les échanges.. Vous êtes responsable de l'analyse et la résolution des problèmes techniques et fonctionnelles rencontrés par nos clients sous contrat. Vous faites l'analyse approfondie du problème rencontré, droits, accès, problème d'OS ou de réseau, fonctionnement logiciel. Vous échelonnez si nécessaire les incidents au niveau 2. Vous réalisez un suivi après traitement afin de valider le bon fonctionnement.

profil recherché

De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste en support prise de main à distance.
Vous maîtrisez l'environnement poste de travail et serveur windows, et le requêtage SQL, vous avez aussi des bases en réseaux. Vous avez idéalement, une appétence pour les métiers de la comptabilité et/ou de la trésorerie.
Vous avez un bon relationnel écrit et oral avec les clients.
Vous avez l'esprit d'équipe et êtes rigoureux.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où vous ne vous ennuierez pas ? Alors postulez !

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, intégrateur de solution basé sur Aix en Provence, UN (E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT CLIENT NIVEAU 1(H/F) en CDI.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000 €
type de salaire : annuel