TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F H/F

Venissieux (69)  - intérim

description du poste

Au sein du Département Informatique et sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous participez au Support du Système d'Information de l'entreprise (ERP, GED, Outil de Workflow, …)
En collaboration avec l'équipe en place, vous prenez en charge le support autant sur la partie infrastructure que sur la partie Système d'Information.
Vos missions sont notamment :
Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket
Suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution, le cas échéant, faire remonter l'incident au niveau supérieur en fonction de sa complexité
Administration des Sauvegardes
Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
Rédaction de procédures techniques
Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue
Réaliser les situations mensuelles/annuelles le dernier jour du mois (en horaire de nuit ou le WE)
Effectuer des maintenances systèmes les WE
Poste en intérim de 12 mois, salaire à négocier selon profil entre 20 et 22 KE par an, prime de vacances et de fin d'année (équivalent 1 mois salaire), Ticket restaurant, Mutuelle, CE

profil recherché

De formation Bac+2 en informatique, vous avez une bonne maîtrise de Word et Excel.
Votre esprit d'équipe, votre curiosité, votre rigueur et votre sens relationnel seront les principales qualités nécessaires pour relever le challenge et vous permettront une intégration rapide afin d'être autonome sur vos missions.

à propos de notre client

Nous recherchons pour notre client, PME industrielle de la région lyonnaise, un Technicien Support Informatique H/F

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 20 000 €
type de salaire : annuel