TECHNICIEN SUPPORT LOGICIELS H/F

Lyon 09 (69)  - CDI

détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT LOGICIELS H/F

référence de l'offre : 307-S14-R000550_01R

offre publiée le : 28 juin 2021

secteur d’activité : Édition

localisation : Lyon 09 (69) 

type de contrat : cdi

salaire : 21 600 € / an

expérience : 2 année(s)

Cette annonce est clôturée.

inscrivez-vous à nos alertes email pour recevoir des offres d’emploi similaires

créer une alerte email

description du poste

Vous assurez l'assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté, assistez le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
Vous diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements.
En cas d'impossibilité de traitement à distance, vous mettez en œuvre une procédure de traitement sur site.
Vous contribuez à l'enrichissement de la base de connaissance d'incidents, proposez des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.
Vous détectez les besoins en formation et promouvez les services.
Vous transmettez les leads détectés à la direction commerciale, réalisez des ateliers groupés sous forme de webinaires, réalisez des tests produits.
Ce poste en CDI est pourvoir dès que possible sur Lyon Vaise.
Le salaire est négociable selon votre expérience sur des bases de 21/28 K€ par an.

profil recherché

Titulaire d'un BAC+2 en informatique, vous justifiez de 2 ans d'expérience professionnelle en tant que Technicien Support.
Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d'initiative et d'aisance dans la relation téléphonique.
Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
Vous possédez le permis B et vous êtes disponible pour effectuer quelques déplacements occasionnels

à propos de notre client

Envie de développer vos compétences au sein d'une entreprise qui encourage chacun à exprimer ses idées, à libérer sa créativité et à partager ses passions ? Alors postulez dès maintenant et devenez le nouveau chargé de support logiciels H/F de notre client.
Vous avez à cœur la satisfaction de vos clients ? Le travail en équipe vous plaît ? L'idée de faire partie d'une entreprise aux valeurs humaines fortes vous motive ?

Alors rejoignez l'équipe pilotée par Christophe et vous prendrez une part active dans l'accompagnement des clients du pôle Santé/Social sur leur utilisation de la solution client.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 21 600 €
type de salaire : annuel

envoyez cette offre par mail.

ces offres peuvent vous intéresser.

voir plus d'offres

TECHNICIEN POLYVALENT (F/H)

Lyon 09 (69)

CDI

29 march 2024

TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Solaize (69)

intérim

26 march 2024

TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Pierre Benite (69)

intérim

22 march 2024

recevez d'autres offres similaires.