détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S14-R000588_01R
offre publiée le : 17 août 2021
secteur d’activité : Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion
localisation : Lyon 01 (69)
type de contrat : cdd
durée : 6 mois
salaire : 24 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Intégré au sein d'une équipe de techniciens, vous intervenez en support aux agences dans la résolution des incidents liés aux plateformes informatiques du groupe.
Pour cela, vous assurez l'assistance auprès des utilisateurs dans l'utilisation des plateformes contrats en apportant une réponse dans les délais impartis. Vous enregistrez l'ensemble des demandes prises par téléphone dans l'outil de helpdesk, vous suivez et mettez à jour les demandes, les escaladez lorsque cela est nécessaire.
Vous formez les utilisateurs sur l'utilisation des applications, vous préparez et transmettez des guides d'utilisations, vous gérez les anomalies et générez les codes utilisateurs.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum dans le monde l'informatique, idéalement en tant que Technicien support logiciel.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un groupe de recrutement, un Technicien Informatique Junior (H/F), en CDD à Lyon 3e pendant une période de 6 mois.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
€
type de salaire : annuel