détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN ITINÉRANT (F/H)
référence de l'offre : 307-S14-R000683_01R
offre publiée le : 7 février 2022
secteur d’activité : Réparation d'ordinateurs et de biens personnels et domestiques
localisation : Ternay (69)
type de contrat : cdi
salaire : 23 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Vous effectuez les dépannages, les entretiens et les installations d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques, monétiques, bureautiques, PLV dynamique et plus largement toutes autres missions confiées par notre client selon les règles de sécurité, la réglementation, les délais et les procédures imposés par les constructeurs et les clients.
- Vous prenez en compte votre tournée journalière sur EKE
- Vous respectez les tournées qui sont affectées
- Vous gérez le stock de pièces détachées embarquées
- Vous informez l'Ordonnancement sur les anomalies d'approvisionnement – pièces non reçues,
pièces non conformes.....
- Vous confirmez le diagnostic et procéder au dépannage conformément au plan d'action
- Si le plan d'action n'est pas adapté, vous prenez l'initiative et participer à l'élaboration de
solutions palliatives visant à dépanner le client
- Vous apportez votre aide et votre technicité à la résolution d'un problème technique
- Vous veillez au retour des pièces détachées vers les constructeurs sous 48 heures maximum
- Vous reportez votre activité et clôturez les dossiers auprès de l'Ordonnancement dans les 15 minutes qui suivent la fin de chaque dépannage avec transmission de la photo de tous les rapports d'intervention dans le workflow
- Vous remontez les insatisfactions et les besoins du client
- Vous respectez les procédures internes et les procédures imposées par nos clients
- Vous renvoyez les rapports d'intervention originaux au fil de l'eau lorsque les procédures du client l'imposent
Vous avez des connaissances techniques des matériels et environnements sur lesquels le technicien est missionné
- Connaissance de l'outil d'exploitation EKE
- Utilisation efficace des outils mis à votre disposition
- Vous respectez les règles de sécurité et les procédures Clients, donneurs d'ordres
- Vous informez l'ordonnancement de sa disponibilité en cas de tournée courte ou d'intervention annulée
- Vous gérez votre temps dans le respect de la réglementation
- Vous veillez à la satisfaction du client
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Vous aimez prendre des initiatives et être pro actif vis-à-vis des clients et de l'équipe
- Vous savez communiquer en interne et externe
- Vous savez créer une relation de confiance avec le client
- Vous êtes à l'écoute du client, et savez retranscrire ses besoins
- Vous avez une attitude professionnelle en toute circonstance
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisée dans la maintenance et les services informatiques, depuis plus de vingt ans un technicien de maintenance informatique itinérant H/F
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000
€
type de salaire : annuel