détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN INFORMATIQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-S14-R000685_01R
offre publiée le : 10 janvier 2022
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Rillieux La Pape (69)
type de contrat : cdi
salaire : 28 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Vous assurez et réalisez l'assistance et le support technique auprès des salariés de l'entreprise en vue de prévenir et de résoudre des incidents informatiques.
Vous apportez des solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.
Vous veillez à la cohérence, à l'accessibilité et à la sécurité informatiques .
Vous êtes l'interlocuteur et le conseiller principal des utilisateurs pour toutes questions ou incidents ou dysfonctionnements informatiques via e-mail, téléphone, sur site directement avec les utilisateurs ou sur le portail de service IT
La maîtrise de la langue de Shakespeare est essentielle
Vous fournissez une assistance aux utilisateurs de tous les sites français. Vous aurez à vous déplacer si une présence physique est nécessaire pour résoudre le problème.
Vous veillez à la mise à jour régulière du registre des actifs et licences.
Fournir de la formation IT aux utilisateurs pour la suite Office 365, Windows 10, etc.
Vous assurez la maintenance et la gestion du parc matériel informatique
Vous enregistrez tous les problèmes de support sur le portail de service IT afin de documenter toute information pertinente pour l'utilisateur final.
Vous faites le diagnostic initial de tous les incidents et toutes les demandes et y répondre correctement en utilisant des processus et procédures bien documentés ; le cas échéant, escalader la demande à l'agent du niveau approprié selon les processus établis.
Vous réinitialisez des mots de passe en utilisant les procédures établies afin de s'assurer du maintien de la sécurité du système.
Lorsque un problème informatique affecte plusieurs utilisateurs, vous informez tous les utilisateurs concernés en temps opportun.
Vous vous assurez de les tenir informés des mises à jour significatives.
Vous informez de manière proactive les utilisateurs finaux de l'avancement de leurs demandes.
Vous créez, révisez et mettez à jour la documentation pour aider à la résolution des incidents et à la satisfaction des demandes.
Poste basé à Rillieux La Pape avec des déplacements ponctuels en France et occasionnels à l'étranger
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Vous avez une bonne culture informatique et avez le gout du défis ? N'hésitez plus !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader de l'audiovisuel professionnel un technicien informatique sur le site de Rillieux La Pape en interaction avec le service IT du groupe MIDWICH.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 000
€
type de salaire : annuel