détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (F/H)
référence de l'offre : 307-S14-R000782_01R
offre publiée le : 15 juillet 2022
secteur d’activité : Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion
localisation : Lyon 03 (69)
type de contrat : cdi
salaire : 24 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Intégré au sein d'une équipe de techniciens, vous intervenez en support aux agences dans la résolution des incidents liés aux plateformes informatiques du groupe.
Pour cela, vous assurez l'assistance auprès des utilisateurs dans l'utilisation des plateformes contrats en apportant une réponse dans les délais impartis. Vous enregistrez l'ensemble des demandes prises par téléphone dans l'outil de helpdesk, vous suivez et mettez à jour les demandes, les escaladez lorsque cela est nécessaire.
Vous formez les utilisateurs sur l'utilisation des applications, vous préparez et transmettez des guides d'utilisations, vous gérez les anomalies et générez les codes utilisateurs.
Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible sur Lyon sur des bases de 24 K€ par an.
profil recherché
De formation supérieure, Bac+2 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie d'un an dans le monde l'informatique, idéalement en tant que Technicien support logiciel.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial des RH, un Technicien Support Informatique Applicatif (H/F)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
€
type de salaire : annuel