TECHNICIEN DE PROXIMITÉ (F/H) en Interim
Wasquehal (59)

Offre publiée le 3 décembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S16-0000388_02C
  • Secteur d'activitéProgrammation, conseil et autres activités informatiques
  • Lieu de travailWasquehal (59)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC
  • Salaire21000€ Annuel
  • Durée de la mission93 jour(s)

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN N1/N2 (H/F).

Description du poste

Mission :

Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des clients.
Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement des incidents ou anomalies sur les périphériques utilisateurs (diagnostic, identification, qualification, formulation, résolution).
Escalade sur les supports ad hoc (N3, fonctionnel) si nécessaire : pré-diagnostic et transfert des appels aux entités compétentes.
Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations.
Gestes de proximité sur les sites lillois

Outils du client (formation aux outils prévue), connaissances serait un plus :

BMC Footprints (ticketing, PMAD, gestion de parc, packaging),
MDT pour la masterisation,
Centreon


Possibilité d'embauche à l'issu du contrat en intérim

Profil recherché

Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum.

Vous êtes autonome, rigoureux.
Présentation correcte et bonne élocution.

L'habilitation H0B0 est un plus.
Permis B

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC
  • Salaire minimum21000€
  • Type de salaireAnnuel