détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S16-0001168_02C
offre publiée le : 9 mai 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Lille (59)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 1 800 - 2 000 € mensuel
expérience : 1 année(s)
description du poste
Vous êtes passionné(e) d'informatique et vous aimez aider les autres ? Nous avons une opportunité pour vous !
Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour rejoindre une équipe de support informatique dynamique.
Vous serez chargé(e) de recevoir les demandes d'assistance informatique des utilisateurs et de leur fournir une assistance technique de premier niveau. Vous travaillerez en collaboration avec les autres niveaux de support pour garantir que les demandes sont traitées rapidement et efficacement.
Les principales tâches que vous effectuerez comprennent la réception des demandes des utilisateurs, le traitement des demandes suivant les procédures, le transfert des demandes au niveau 2 si nécessaire, la fourniture de réponses appropriées en fonction des besoins de l'utilisateur, le suivi des dossiers, l'intervention à distance (par téléphone, e-mail, etc.) et/ou sur le poste de travail de l'utilisateur, la création de tickets dans l'outil de gestion, la fourniture d'une assistance technique dans un ou plusieurs domaines spécifiques en donnant des réponses précises, et la résolution des incidents de niveau 1.
profil recherché
De formation minimum Bac en informatique, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum en support technique.
Les compétences techniques nécessaires pour ce poste comprennent la maîtrise des environnements Windows, la gestion de la messagerie Outlook, l'utilisation de la suite Office 365, la capacité à prendre en main à distance à l'aide d'outils tels que TeamViewer ou AnyDesk, la gestion des imprimantes, l'expérience dans l'utilisation d'outils de ticketing et la connaissance des logiciels de bureautique.
Nous recherchons une personne ayant une expérience réussie dans le support informatique et ayant une bonne connaissance des outils informatiques courants.
Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en communication, d'une grande capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique où les priorités peuvent changer rapidement.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien helpdesk (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 1 800
- 2 000
€
type de salaire : mensuel