détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT IT DE PROXIMITÉ (F/H)
référence de l'offre : 307-S17-0002612_01C
offre publiée le : 30 mars 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Paris 15 (75)
type de contrat : intérim
durée : 18 mois
salaire : 24 000 € mensuel
expérience : 2 année(s)
description du poste
Vous êtes en charge de traiter les sollicitations nécessitant un traitement rapide (10 à 15 min) dans un principe où l'utilisateur se déplace sur le Kiosque (retrait de matériel, questions, conseils),
Vous êtes responsable de la gestion de votre stock,
Vous apportez des conseils d'utilisation (Assistance, Verrouillage de smartphone, présentation du catalogue, …),
Vous intervenez au fourniture et restitution de matériel,
Vous prenez en compte en compte, diagnostiquez des incidents des utilisateurs sur place, pour lesquels un ticket n'a pas été ouvert,
Vous accompagnez l'utilisateur à la prise en main de l'outil informatique,
Vous renseignez et actualisez l'outil de Ticketing Demandes et Incidents
Vous prenez en charge des tâches supports projet Proximité. Exemple : « Changement des écrans, Changement de batteries, … »
Vous contrôlez les salles de Visio.
vous occupez d'autres actes supports divers possibles et non récurrents : Télédistribution applicative, Brassage spécifique,…
Vous travaillez dans le respect des consignes clients,
Si besoin, vous vous déplacez au poste utilisateur ou prise de RDV avec l'utilisateur sur le Kiosque.
Ce poste, basé à MALAKOFF est à pourvoir dans le cadre d'une mission
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
Vous avez des compétences sur Windows 10, Office 365, Teamviewer, ServiceNow.
Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel,
votre énergie,
votre bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
Vous êtes doté d'un réel sens de l'organisation
On vous dit rigoureux et réactif
Vos qualités d'écoute et votre sens du service vous permettent d'accompagner au mieux notre client et leurs utilisateurs
Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services experte dans le domaine des nouvelles technologies et de l'informatique, un Technicien support informatique KIOSQUE IT (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
€
type de salaire : mensuel