détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN NIVEAU 1 (F/H)
référence de l'offre : 307-S17-0002640_01C
offre publiée le : 3 avril 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Paris 14 (75)
type de contrat : intérim
durée : 12 mois
salaire : 23 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes:
Sollicitations nécessitant un traitement rapide (10 à 15 min) dans un principe où l'utilisateur se déplace sur le Kiosque (retrait de matériel, questions, conseils),
Gestion de son stock,
Conseils d'utilisation (Assistance, Verrouillage de smartphone, présentation du catalogue, …),
Fourniture et restitution de matériel,
Prise en compte, diagnostic des incidents des utilisateurs sur place, pour lesquels un ticket n'a pas été ouvert,
Accompagnement de l'utilisateur à la prise en main de l'outil informatique,
Présence & Accueil utilisateur Kiosk IT,
Prise en charge du Ticketing Demandes & incidents,
Prise en charge de taches supports projet Proximité. Exemple : « Changement des écrans, Changement de batteries, … »
Visite de salle Visio,
Actes supports divers possibles & non récurrents : Télédistribution applicative, Brassage spécifique,…
Suivi et respect des consignes
Déplacement au poste utilisateur ou Prise de RDV avec l'utilisateur sur le Kiosk.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Profil souhaité:
-kiosque+proximité
-Conseil, avenant & élocution
-Autonome & organisé
-Travail en équipe
à propos de notre client
Notre client, leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, recherche un Technicien niveau 1 afin de renfoncer son équipe.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000
€
type de salaire : annuel