TECHNICIEN HOTLINE SAV IMPRIMANTE (F/H)

Marly La Ville (95) - CDI

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détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN HOTLINE SAV IMPRIMANTE (F/H)

référence de l'offre : 307-S17-R000129_02R

offre publiée le : 23 janvier 2023

secteur d’activité : Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises

localisation : Marly La Ville (95)

type de contrat : cdi

salaire : 27 600 € / an

expérience : 2 année(s)

description du poste

Intégré(e) au sein d'une équipe, vos tâches consisteront à :

- Répondre à distance aux demandes techniques des clients sur leurs matériels qui sont majoritairement des imprimantes multifonctions,
- Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques à l'aide des outils mis à disposition,
- Diagnostiquer et comprendre l'origine du problème,
- Préconiser des pièces nécessaires à la réparation sur site,

Le poste est à pourvoir ASAP dans le cadre d'une embauche en CDI.

Le salaire annuel brut est fixé entre 24 000€ et 27 600€ sur 12 mois.

La durée hebdomadaire du contrat est de 35 heures.

profil recherché

De formation Bac à Bac+2 idéalement acquise dans un domaine technique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum en tant que technicien hotline (F/H).
Vous avez le sens du service et comprenez les enjeux d'un service support de qualité, vous connaissez le secteur de l'impression, copieurs multi-marques (Toshiba, Lexmark en particulier) et maîtrisez les outils informatiques CRM et outils de prise en main à distance.
Vous avez de solides compétences sur le réseau.
Vous avez un vif intérêt et une aisance avec l'environnement informatique.
Vous avez le sens du contact, vous êtes calme et à l'écoute du client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail, votre sens de l'analyse et pour votre capacité à vous auto-former.

Le permis B est impératif.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur d'activités de la réparation de machines et équipements mécaniques, un Technicien Hotline Multi-marques (F/H) pour travailler sur le site de Marly-La-Ville (95).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 27 600 €
type de salaire : annuel

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