détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT N2 VIP (F/H)
référence de l'offre : 307-S17-R000134_01R
offre publiée le : 30 janvier 2023
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Suresnes (92)
type de contrat : cdi
salaire : 30 000 € / an
expérience : 4 année(s)
description du poste
Intégré(e) au sein d'une équipe de 3 techniciens, les tâches confiées seront les suivantes :
- Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie),
- Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail,
- Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le « Helpdesk »,
- Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs,
- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution,
- Capitalisation de la connaissance (création de procédures),
- Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance,
- Gestion de parc dans les outils Client,
- Gestion téléphonie fixe et mobile,
- Gestion des déménagements pour le matériel informatique,
- Gestion de l'amélioration continue,
- Gestes de proximités DataCenter (Eyes and Hands),
- Opérations en salle,
- Installation, déplacement, désinstallation des équipements,
- Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes),
- Astreintes possibles (soir et WE),
Sur ce projet, le port du costume est obligatoire.
La plage horaire est la suivante : 8h30-18h30 du lundi au vendredi.
La durée hebdomadaire du contrat est de 35 heures.
Le poste est à pourvoir ASAP dans le cadre d'une pré-embauche en CDI.
La période d'intérim est de 3 à 6 mois puis, il y aura une embauche en CDI.
En intérim, le salaire annuel brut est fixé à 30 000€.
En CDI, le salaire annuel brut est fixé à 32 000€.
profil recherché
De formation Bac à Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 4 années en tant que technicien support de proximité dans un contexte VIP.
Vous disposez d'un excellent savoir-être.
Vous faites preuve d'autonomie, de persévérance, de sérieux et vous aimez relever de nouveaux défis.
Vous êtes titulaire du permis B.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support N2 VIP (f,h) pour travailler sur un site situé à Suresnes.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 30 000
€
type de salaire : annuel