détail de l'offre.
nom de l’offre : TEAM LEADER VIP (F/H)
référence de l'offre : 307-S17-R000152_01R
offre publiée le : 24 mai 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Paris 01 (75)
type de contrat : cdi
salaire : 31 000 - 32 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Le poste est à pourvoir ASAP dans le cadre d'une pré-embauche en CDI.
En tant que Team Leader (F/H), vous supervisez une équipe de 4 techniciens sur un périmètre d'assistance aux utilisateurs (Helpdesk et Support de proximité et Assistance VIP).
Le poste est constitué de 50% de pilotage et 50% de technique.
Les tâches principales à effectuer sont les suivantes (liste non exhaustive) :
- Garantir l'atteinte des engagements contractuels,
- Le suivi opérationnel de la prestation,
- Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production,
- Veiller au respect de l'application des procédures,
- Gestion des demandes exceptionnelles et prise en charge des débordements sur le périmètre technique,
- Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes,
- Préparer le reporting de production et effectuer un suivi des écarts de production,
- Préparer et mener les comités techniques et de pilotage avec le client,
- Suivi des ressources : planning, besoins, adéquation, formation
L'environnement technique est le suivant : Windows 10, Office 2016, Outlook, Sharepoint, Zoom,...), outil ITSM,
La durée hebdomadaire du contrat est de 35 heures.
La plage horaire est 8h-19h du lundi au vendredi.
Le salaire annuel brut est fixé à 32 000€ sur 12 mois.
profil recherché
De formation Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 années en tant que Team Leader (F/H).
Vous êtes en mesure d'effectuer le pilotage de l'activité et de coordonner une équipe.
Vous avez une bonne maîtrise de la conception de reporting.
Vous avez une bonne maîtrise technique sur Windows 10, Office 2016, Outlook, Sharepoint, Zoom et ITSM,...).
Vous êtes un excellent communicant, réactif et rigoureux.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Team Leader VIP(F/H) pour travailler sur un site situé à Paris 1er arrondissement.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+5
salaire : 31 000
- 32 000
€
type de salaire : annuel