détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT ASSISTANCE PROXIMITÉ (F/H)
référence de l'offre : 307-S17-R000167_01R
offre publiée le : 3 juillet 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Gonesse (95)
type de contrat : cdi
salaire : 27 600 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Vous êtes en charge de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes. Vos principales responsabilités seront les suivantes :
Vous réalisez les interventions de maintenance préventive et corrective, assurant ainsi la continuité des activités des utilisateurs.
Vous effectuez les opérations de préparation et d'installation de postes de travail ainsi que de logiciels, garantissant ainsi une infrastructure informatique optimale.
Vous apportez des réponses rapides et adaptées aux demandes des utilisateurs, en résolvant les incidents et en répondant aux requêtes dans les délais définis.
Vous assurez le suivi rigoureux des dossiers dans l'outil ITSM, en documentant toutes les actions effectuées et en assurant une communication transparente avec les utilisateurs concernés.
Vous gérez efficacement les équipements, les pièces détachées et le stock de la prestation, en veillant à leur disponibilité et à leur utilisation optimale.
Ce poste, basé à GONESSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle est de 27 600 € euros à négocier selon votre expérience.
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 en informatique et vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
Vous possédez une excellente maîtrise de l'environnement Windows et vous avez idéalement des connaissances en Citrix.
Vous avez une bonne connaissance des outils collaboratifs tels que Teams, ce qui vous permettra de soutenir les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne.
Vous êtes passionné par la technologie et vous avez un fort intérêt pour les innovations dans le domaine de l'informatique.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre capacité à travailler en équipe et votre rigueur dans le suivi des procédures.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client qui accompagne les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques, des Technicien support Assistance Proximité (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 27 600
€
type de salaire : annuel