détail de l'offre.
nom de l’offre : GESTIONNAIRE OPÉRATIONNEL DE COMPTE EN MAINTENANCE INFORMATIQUE H/F
référence de l'offre : 307-S18-0002590_01C
offre publiée le : 9 avril 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Nantes (44)
type de contrat : intérim
durée : 6 mois
salaire : 2 000 € mensuel
expérience : 3 année(s)
description du poste
A ce titre, votre mission consiste à assurer la gestion (planification, escalade, suivi) des prestations de maintenance et support informatique au quotidien. Vous maintenez un reporting quotidien et hebdomadaire avec votre homologue client, ainsi que la réalisation de comités de suivi. Vouis assurez aussi un rôle de supervision et d'animation opérationnelle auprès de l'équipe de techniciens informatique. Vous coordonnez les contraintes de planification et vous vous assurez de la tenue des engagements.
Egalement, vous pouvez être amené(e) à réceptionner et traiter par téléphone et mail les sollicitations des clients en saisissant précisément toutes les informations dans les bases de données et en transmettant les dossiers aux équipes concernées suivant les procédures et après diagnostique.
Aussi, vous assistez les utilisateurs clients pour des dépannages téléphoniques logiciel et matériel et suivez les dossiers de leur ouverture à leur clôture tout en enrichissant la base de connaissances.
Ce poste, basé en périphérie ouest de NANTES, est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois (une prolongation voire une embauche est envisagée). La rémunération est à définir en fonction de votre expérience.
profil recherché
Doté(e) d'une formation informatique, vous avez une expérience réussie en gestion / coordination d'équipe et une bonne maîtrise de la relation téléphonique, des outils informatiques et bureautiques ainsi que de l'assistance aux utilisateurs.
Vous avez des connaissances ITIL.
De nature organisée et réactive, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre communication positive.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une société de service informatique, UN(E) GESTIONNAIRE OPÉRATIONNEL DE COMPTE EN MAINTENANCE INFORMATIQUE.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 2 000
€
type de salaire : mensuel