détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ (F/H)
référence de l'offre : 307-S18-0002910_01C
offre publiée le : 26 août 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : La Chapelle Sur Erdre (44)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 1 750 € mensuel
expérience : 2 année(s)
description du poste
Le technicien de proximité est en charge du traitement des sollicitations utilisateurs en proximité et de la gestion des équipements Infra sur l'ensemble des sites avec procédure. Vous assurez un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. et faîtes le relais terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles, chartes en vigueur chez notre client.
Vous réalisez toutes les interventions et opérations procédurées qui lui sont affectées. Vous résolvez les incidents ou exécutez les demandes de votre périmètre, escaladez vers les interlocuteurs compétents le cas échéant. Vous gérez le traitement des IMAC procédurés sur le terrain. Vous intervenez également physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes d'information client et rédigez les rapports d'intervention nécessaires. Enfin, vous assurez le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réalisez leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution. Vous respectez les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité, les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l'environnement.
Ce poste est à pourvoir sur LA CHAPELLE SUR ERDRE, fin août, début septembre.
profil recherché
La maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows, Mac et Linux est nécessaire. Vous connaissez les outils de gestion de tickets. Vous êtes reconnus pour votre relationnel avec les utilisateurs, votre rigueur, organisation et la qualité de votre service. Vous êtes sensible aux règles de sécurité, au respect de l'environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une administration, trois techniciens de proximité (F/H) sur LA CHAPELLE SUR ERDRE
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 1 750
€
type de salaire : mensuel