détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN(NE) D’ ASSISTANCE INFORMATIQUE DÉBUTANT(E) H/F
référence de l'offre : 307-S18-0003519_01C
offre publiée le : 25 avril 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Bruz (35)
type de contrat : intérim
durée : 6 mois
salaire : 1 900 € mensuel
expérience : 0 mois
description du poste
Après une formation de 3 semaines complètes aux fondamentaux du métier de TECHNICIEN(NE) D'ASSISTANCE INFORMATIQUE, vous rejoignez une équipe de 6 personnes et assurez le dépannage/assistance informatique à distance de niveau 1 auprès des utilisateurs/salariés d'une société nationale.
Vos missions seront les suivantes :
-Réceptionner les demandes des utilisateurs (via téléphone et mails)
-Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur.
-Qualifier les dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
-Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
La formation est délivrée par un organisme extérieur et débute le 30/05/2022 pour une durée de 3 semaines. La mission d'intérim commence le 20/06/2022 pour une durée de 6 mois et débouchera sur une embauche.
Le centre de formation et l'entreprise sont basés à BRUZ (agglomération sud de Rennes - 35).
Le salaire proposé est de 1900 euros brut + Tickets restaurant pour 35 heures.
Amplitude horaire du lundi au vendredi de 07h-20h à raison de 7h par jour.
profil recherché
Le/la technicien(ne) d'assistance informatique possède de bonnes capacités d'analyse et d'écoute afin de poser les bons diagnostics. Rigoureux(se), averti(e), il/elle sait guider l'utilisateur pour aboutir à la meilleure solution.
L'anglais est un atout considérable mais pas indispensable.
à propos de notre client
Nous recherchons 8 collaborateurs(trices) attiré(e)s par les nouvelles technologies dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois débouchant vers une embauche.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 1 900
€
type de salaire : mensuel