TECHNICIEN HOT-LINE (F/H)

St Herblain (44)  - intérim

détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN HOT-LINE (F/H)

référence de l'offre : 307-S18-0004172_01C

offre publiée le : 11 janvier 2023

secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques

localisation : St Herblain (44) 

type de contrat : intérim

durée : 3 mois

salaire : 22 000 - 23 000 € / an

expérience : 6 mois

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description du poste

Au sein du service support utilisateurs, vous êtes chargé des missions suivantes :
- accueillir les utilisateurs internes (téléphone, email, portail,etc.),
- analyser et qualifier les incidents / demandes informatiques
- enregistrer les incidents / demandes
- affecter, résoudre voire escalader au Support Niveau 2
- Clôturer les incidents / demandes traitées
- création ou modification de mode opératoire
- gérer les habilitations (création des comptes utilisateurs dans les applicatifs)

profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac/Bac+2 informatique ou vous avez une expérience significative en support utilisateurs.
Vous êtes à l'aise au téléphone.
Vous avez bonnes qualités d'analyse.
vous êtes rigoureux.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale à taille humaine, un technicien support hotline N1 (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 22 000 - 23 000 €
type de salaire : annuel

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