détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HOT-LINE (F/H)
référence de l'offre : 307-S18-0004172_01C
offre publiée le : 11 janvier 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : St Herblain (44)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 22 000 - 23 000 € / an
expérience : 6 mois
description du poste
Au sein du service support utilisateurs, vous êtes chargé des missions suivantes :
- accueillir les utilisateurs internes (téléphone, email, portail,etc.),
- analyser et qualifier les incidents / demandes informatiques
- enregistrer les incidents / demandes
- affecter, résoudre voire escalader au Support Niveau 2
- Clôturer les incidents / demandes traitées
- création ou modification de mode opératoire
- gérer les habilitations (création des comptes utilisateurs dans les applicatifs)
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac/Bac+2 informatique ou vous avez une expérience significative en support utilisateurs.
Vous êtes à l'aise au téléphone.
Vous avez bonnes qualités d'analyse.
vous êtes rigoureux.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, ESN régionale à taille humaine, un technicien support hotline N1 (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 22 000
- 23 000
€
type de salaire : annuel