TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

Angers (49)  - intérim

description du poste

Vous assurez l'assistance aux utilisateurs. Ainsi, vous escaladez les incidents et les demandes vers les groupes de 2ème niveau. Vous Vous alimentez la documentation, FAQ, le suivi des incidents et les demandes. Vous faîtes également l'assistance sur le terrain et à distance (avec l'autorisation de l'utilisateur final)
Vous garantissez les standards et les KPI, en suivant les politiques et les procédures. Vous installez les équipements et les dispositifs informatiques (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, périphériques). Environnement, technologies PC et Mac.
Le parc d'ordinateurs : Plans annuels de croissance et de renouvellement (cycle de vie). Vous assurez l'effacement sécurisé des informations des ordinateurs obsolètes.
Vous suivez les procédures (KPI's) et les politiques (sécurité, etc.) de l'entreprise afin de garantir les standards et la qualité du service. Vous déployez les migrations à mettre à jour selon les nouveaux standards (Windows, O365, etc.) & les politiques globales (xS)

Le poste est à pourvoir dès que possible sur Angers, centre ville. 24-25k€, tickets restaurant

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous avez des connaissances avancées sur Windows 7 et 10 Professionnel, MAC OS, sous des environnements d'entreprise. Vous avez également des connaissances sur des applications tierces les plus courantes (Office, Adobe, Cloud, etc.), ainsi que des applications d'entreprise.

Vous êtes bien sûr autonome, rigoureux, et vous êtes reconnu pour votre bon relationnel

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un technicien support proximité (F/H) sur Angers

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000 €
type de salaire : annuel