TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H) en CDI
Nantes (44)

Offre publiée le 2 août 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S18-R000308_02R
  • Secteur d'activitéProgrammation, conseil et autres activités informatiques
  • Lieu de travailNantes (44)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire22000€ Annuel
  • DéplacementJamais

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciels de gestion, un technicien support logiciel (F/H) en CDI.

Description du poste

Mission :
Intégré au sein d'une équipe, la mission consiste à assurer le support des utilisateurs de solutions de gestion, d'accompagner les nouveaux clients lors des démarrages et de réaliser divers tâches informatiques. Vos principales missions seront :
- Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements sur le logiciel métier.
- A distance traiter le niveau 1 et 2 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant par le biais de vos connaissances ou en escalade avec les autres services (ingénieurs, études et développement).
- Accompagner les nouveaux clients pour démarrer leur activité avec le logiciel.
- Effectuer diverses tâches informatiques (reprise et import de données, maintenance, paramétrage et plus si vos connaissances le permettent)

Poste basé dans l'agglomération nantaise.
Salaire proposé : 20 à 24 K€ annuel selon profil.

Profil recherché

Profil recherché :
De formation Bac +2/3 en informatique ou gestion, vous justifiez d'une expérience ou d'une alternance significative en support ou en développement. Vous maitrisez des applicatifs métiers (logiciel de gestion commerciale, ERP, progiciels).
Une formation sera effectuée sur l'applicatif, les outils et les méthodologies utilisés.
Des possibilités d'évolution sont envisageables à terme dans l'entreprise sur des postes de formateur, chef de projets, développeur... selon votre capacité d'implication et votre projet professionnel.
Les qualités qui vous sont reconnues : sens du service, rigueur, curiosité, résistance au stress, qualités relationnelles et facilités en informatique seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum22000€
  • Type de salaireAnnuel