TECHNICIEN SUPPORT CLIENT LOGICIEL (F/H) en CDI
Vannes (56)

Offre publiée le 11 septembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S18-R000349_01R
  • Secteur d'activitéÉdition
  • Lieu de travailVannes (56)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire1700€ Mensuel

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un éditeur de logiciel, TECHNICIEN SUPPORT CLIENT LOGICIEL (F/H), près de Vannes

Description du poste

Vous intégrez une équipe de 7 personnes et vous serez chargé du support client de notre logiciel de gestion commerciale. Après une période d'intégration (formation aux logiciels et aux méthodes internes) au sein de l'équipe support logiciel, vous intervenez sur les problématiques logiciels de nos clients. Vous répondez aux appels de nos clients sur l'utilisation du logiciel (encaissement, gestion des stocks, gestion des clients). Vous assurez le suivi des résolutions des bugs et l'identification des évolutions souhaitées. De plus, vous effectuez les tests des nouvelles versions, des évolutions demandées ou des nouveaux matériels. Ponctuellement, vous assurez la mise en place des solutions chez nos clients. (3 à 4 formations par trimestre)

Ce poste est à pourvoir en CDI.

Profil recherché

Vous avez des connaissances sur le fonctionnement d'un commerce ou d'un autre domaine d'activité (Optique, pharmacie, Textile, Parfumerie) et vous justifiez d'une bonne connaissance de l'environnement Windows.
Vous avez une première expérience impérative en support en logiciel.
Bac+2 souhaité ou expérience significative en support/formation. Doté de bonnes qualités relationnelles, vous appréciez le travail d'équipe et avez un vrai sens du service client.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum1700€
  • Type de salaireMensuel