OPÉRATEUR FRONT-OFFICE (F/H) en CDI
Le Mans (72)

Offre publiée le 3 octobre 2019

postuler à cette offre
  • Indiquez vos coordonnées et un consultant vous rappelera dans les 48 heures.

  • avec mon CV
    Télécharger mon CV
    Télécharger mon CV depuis le Cloud :
    • Dropbox
    • Google Drive

    Formats acceptés : docx, doc, rtf, pdf, 500 ko max.

informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S18-R000361_01R
  • Secteur d'activitéTélécommunications
  • Lieu de travailLe Mans (72)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC
  • Salaire22000€ Annuel
  • DéplacementJamais

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, jeune opérateur télécom innovant basé au Mans, un opérateur front desk (F/H).

Description du poste

Votre Mission:
Au sein du service support (15 personnes), vous réceptionnez et prenez en charge les difficultés et incidents provenant des utilisateurs, clients et partenaires de la société pour l'ensemble des produits et services commercialisés (téléphonie, communications unifiées, sécurité, cloud...)

Vos missions :
- réception des appels et pré-diagnostic des incidents et demandes
- résolution directe des incidents ou escalade vers les différents niveau de support en fonction de leur complexité et de leur nature
- suivi administratif et informatique des demandes.
- enrichissement des la base d'information et participation à l'amélioration des services
- prise en charge des appels "qualité" permettant de vérifier la satisfaction des clients
- accompagnement, suivi et formation des clients dans leur utilisation quotidienne des produits
Poste basé au Mans - salaire proposé : 22-23 K€ selon profil.

Les plus de la société :
- société en forte croissance
- environnement de travail très favorable
- ambiance start'up
- bonnes perspectives d'évolution de carrière

Profil recherché

Votre profil :
- première expérience significative en support clients
- connaissance des domaines de l'informatique ou des télécoms
- dynamisme , sens du contact et bonne humeur
- esprit d'équipe
- Aisance relationnelle et rédactionnelle

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC
  • Salaire minimum22000€
  • Type de salaireAnnuel