OPÉRATEUR FRONT DESK (F/H) en CDI
Le Mans (72)

Offre publiée le 9 décembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S18-R000411_01R
  • Secteur d'activitéTélécommunications
  • Lieu de travailLe Mans (72)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire21000€ Annuel
  • DéplacementJamais

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, opérateur télécom innovant basé au Mans, un opérateur front desk (F/H).

Description du poste

Vos missions :
- réception des appels et pré-diagnostic des incidents et demandes
- résolution directe des incidents ou escalade vers les différents niveaux de support en fonction de leur complexité et de leur nature
- suivi administratif et informatique des demandes.
- enrichissement de la base d'information et participation à l'amélioration des services
- prise en charge des appels "qualité" permettant de vérifier la satisfaction des clients
- accompagnement, suivi et formation des clients dans leur utilisation quotidienne des produits

Les plus de la société :
- société en forte croissance
- environnement de travail très favorable
- ambiance start'up
- bonnes perspectives d'évolution de carrière

Profil recherché

Votre profil :
- première expérience significative en support clients
- connaissance des domaines de l'informatique ou des télécoms
- dynamisme , sens du contact et bonne humeur
- esprit d'équipe
- Aisance relationnelle et rédactionnelle

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum21000€
  • Type de salaireAnnuel