TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H) en CDI
Nantes (44)

Offre publiée le 3 avril 2020

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S18-R000424_02R
  • Secteur d'activitéProgrammation, conseil et autres activités informatiques
  • Lieu de travailNantes (44)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire30000€ Annuel
  • DéplacementJamais

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel, un technicien support logiciel (F/H).

Description du poste

Au sein du pôle Progiciels Applications et Développement, vous prenez en charge le traitement et la résolution d'incidents en apportant des réponses adaptées aux besoins de nos clients et en respectant notre Qualité de Service.
Vous avez un profil fonctionnel et vous savez appréhender les problématiques métiers.
Vos missions seront :
La qualification, la gestion et la résolution d'incidents,
Le suivi constant des incidents et des demandes d'assistance,
L'escalade vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes,
La prise en main à distance sur des applications métiers,
Le maintien d'un reporting quotidien,
La participation à la documentation de nos progiciels.

Poste basé dans l'agglomération nantaise (nord-loire)
Salaire proposé : 25-33 K€ selon profil et expérience

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique niveau BAC+ 2 minimum, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs (progiciel).
Des connaissances en gestion (ressources humaines, cycle d'achat, Immobilisations, maintenance etc.) seront fortement appréciées.
Vous êtes :
Rigoureux(se),
Autonome,
Bon communicant
Curieux(se),
Bon esprit d'équipe,
Motivé(e).

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum30000€
  • Type de salaireAnnuel