détail de l'offre.
nom de l’offre : INCIDENT MANAGER (F/H)
référence de l'offre : 307-S18-R000700_01R
offre publiée le : 24 décembre 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Angers (49)
type de contrat : cdi
salaire : 40 000 € / an
expérience : 5 année(s)
description du poste
La fonction consiste principalement à assurer au sein d'une équipe de 4 personnes, les fonctions de pilotage incidentel d'une part, et d'autre part, de relation entre les Clients et les équipes opérationnelles. Vous participez aux astreintes managériales.
Ainsi, vous relayez les escalades client. Vous organisez et animez les cellules de crise avec le Centre de Services et les équipes d'experts N2 et/ou N3. Vous consolidez les reportings incidentels mensuels et leurs suivis (backlog). De plus vous analysez les dysfonctionnements et suivez les actions d'amélioration sur incident (suivi des problèmes). Vous participez à l'évolution des fiches de consignes en fonction de la résolution des incidents (amélioration continue). Enfin vous êtes l'interlocuteur privilégié de BU dans la coordination et la communication. Vous orientez et accompagnez les mises en œuvre des projets, et réalisez, communiquez le planning des différents projets à venir. Vous consolidez les reportings de suivi de production mensuels Client, vous participez aux suivis de production mensuels clients
le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI sur Angers. La rémunération est en fonction de votre expérience
profil recherché
De formation Bac+4 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur un tel poste. L'ANGLAIS courant est IMPERATIF.
Vous avez de bonnes connaissances techniques des environnements système (linux), et réseau. Vous avez également des connaissances sur les technologies (kubernetes, Jenkins, kafka, Cassandra...). La connaissances des métiers du transport serait un plus.
Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe, votre rigueur, votre souci du résultat, le management des équipes, et votre disponibilité.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une filiale d'un grand groupe national, un INCIDENT MANAGER (F/H) sur Angers
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+4
salaire : 40 000
€
type de salaire : annuel
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